Защита личных данных
Общие положения
Являясь регулятором данных, мы имеем юридические обязательства в соответствии с законодательством в отношении азартных игр по обработке личных данных игроков, необходимых для предоставления им доступа к играм и вспомогательным услугам. Настоящая политика в отношении защиты личных данных объясняет, какие личные данные мы собираем, зачем мы это делаем и как мы используем эти данные.
Сайт казино Bitstarz управляется компанией Dama N.V., зарегистрированной по адресу Scharlooweg 39, Виллемстад, Кюрасао, регистрационный номер 152125, в соответствии с законодательством Кюрасао. Dama N.V. осуществляет свою деятельность на основании лицензии OGL/2023/174/0082, выданной Советом по контролю за азартными играми Кюрасао (GCB).
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся настоящей политики в отношении защиты личных данных, вы всегда можете связаться с нашим доверенным лицом, ответственным за защиту персональных данных (DPO), по адресу dpo@damacasino.com.
Регистрируя игровой аккаунт на данном веб-сайте, вы подтверждаете свое согласие с настоящей политикой в отношении защиты личных данных. Если вы не согласны с условиями настоящей политики и не хотите предоставлять нам необходимую нам личную информацию, не используйте этот веб-сайт.
Обратите внимание, что настоящая политика в отношении защиты личных данных представляет собой соглашение между вами и Компанией. Мы можем периодически вносить изменения в настоящую политику. Мы сделаем все необходимое, чтобы уведомить вас о любых изменениях, но все же рекомендуем регулярно пересматривать настоящую политику. Продолжая пользоваться данным веб-сайтом и/или его услугами, вы подтверждаете свое согласие с настоящей политикой.
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ
Личная информация, которую мы можем запросить для использования и обработки, включает в себя, без ограничения:
Любую информацию, которую вы предоставляете нам при заполнении форм на страницах сайта при регистрации аккаунта, а также любые другие данные, которые отправляются через веб-сайт или электронную почту (например, имя и фамилия, дата рождения, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона);
Корреспонденцию, осуществляемую через веб-сайт, электронную почту, телефон и онлайн-чат или другие средства связи;
Всю историю транзакций, независимо от того, происходит ли это через веб-сайт(ы) или через другие средства связи;
Входы в систему и информация по ним, включая данные о трафике, местоположении по IP-адресам, веб-логи и журналы активности, а также другую информацию о трафике, зафиксированную в системе;
Документы и доказательства, обоснованно запрошенные нами для проверки вашей учетной записи, обработки депозитов или выплат, а также для проверок на предмет мошенничества (по нашей собственной инициативе или в соответствии с требованиями действующего законодательства). Такие документы могут включать в себя фото паспорта, квитанции об оплате, банковские выписки и т.д.;
Участие в опросах или любых других анкетах и оценках, которые могут проводиться время от времени;
Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную личную информацию в целях оказания наших услуг, в частности для следующего:
Обработка ваших ставок и транзакций. Сюда входит использование вами кредитных карт и других платежных систем;
Предоставление вам игровых и других вспомогательных услуг, предусмотренных нашим веб-сайтом;
Оказание технической поддержки. Например, помощь в настройке и управлении вашей учетной записью;
Выявление и выполнение необходимых процедур верификации;
Предоставление зарегистрированным игрокам информации о наших рекламных предложениях или предоставление рекламной информации от отдельных партнеров, партнерских сервисов и аффилированных лиц (только в случаях, когда игрок специально дал согласие на получение соответствующих маркетинговых материалов);
Соблюдение правовых обязательств, включая следование нормативным актам в части борьбы с мошенничеством (AML) и финансированием терроризма (CFT);
Мониторинг и проверка транзакций с целью предотвращения мошенничества, злоупотребления правилами казино, отмывания денег и другой незаконной или нерегулярной игровой активности;
Анализ поведения клиентов с помощью маркетинговых исследований и других оценок (участие в опросах не является обязательным, и вы всегда можете выбрать не принимать в этом участие);
Проведение исследований и статистический анализ агрегированных данных.
Маркетинговая коммуникация
Если вы не отказались от получения рекламных материалов, мы также можем использовать вашу личную информацию, включая ваш адрес электронной почты и номер телефона, для предоставления вам маркетинговых сообщений о продуктах, услугах и промоакциях. Такая коммуникация может также включать в себя информацию о других игровых продуктах и услугах от наших деловых партнеров (например, игровых провайдеров).
Если вы решите прекратить получать маркетинговые и другие рекламные материалы, то можете отказаться от этой услуги, установив соответствующие параметры в своей учетной записи или связавшись с нашей службой поддержки по адресу support@bitstarz.com.
Также имейте в виду, что, принимая любой приз или выигрыш, вы даете согласие на использование своего имени и/или псевдонима в целях рекламы без дополнительной компенсации, кроме случаев, когда это запрещено законом.
Сбор личной информации
Мы обязуемся не собирать личную информацию о вас без вашего согласия. В то же время, определенная личная информация может быть собрана автоматически в тех случаях, когда она была предоставлена вами в процессе использования наших услуг и взаимодействия с нами.
Мы также можем получить определенную личную информацию от онлайн-поставщиков и поставщиков услуг (например, от компаний специализирующихся на предотвращении мошенничества). Помимо этого, мы сохраняем за собой право на привлечение сторонних поставщиков услуг для обеспечения технической поддержки при обработке ваших онлайн-транзакций и в целях поддержания функциональности вашей учетной записи.
Обращаем ваше внимание на то, что таким образом нами может быть получена любая из той информации, которую вы предоставили соответствующим сторонним поставщикам услуг или онлайн-сервисам. Вы можете быть уверены, что мы будем использовать и хранить любую подобную информацию в полном соответствии с настоящей политикой. Любая предоставленная вами личная информация может быть передана третьим сторонам вне Компании только в соответствии с политикой в отношении защиты личных данных, и мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы наши соглашения со сторонними поставщиками услуг всегда гарантировали полную защиту вашей личной информации.
Получатели личной информации
Мы оставляем за собой право передавать информацию, полученную от вас, другим субъектам в рамках нашей группы компаний или нашим деловым партнерам. Такие субъекты могут включать в себя наши родительские компании, их родительские компании и все соответствующие дочерние компании, а также другие компании, являющиеся нашими деловыми партнерами, с которыми заключены соответствующие соглашения. Обработка вашей личной информации может осуществляться компанией Dama N.V. или другой компанией из нашей группы компаний с допустимым привлечением третьих сторон в целях успешной обработки данных.
Сотрудники Компании, в частности лицо, ответственное за защиту персональных данных (DPO), сотрудники финансового отдела, отдела безопасности, аналитики отдела по борьбе с мошенничеством, агенты службы поддержки, сотрудники отдела CRM, VIP-менеджеры, а также некоторые другие сотрудники также могут иметь доступ к вашей личной информации в целях осуществления своих служебных обязанностей и предоставления поддержки.
Наши сотрудники, имеющие доступ к личной информации игроков, заключили соглашения о неразглашении конфиденциальных данных в полном соответствии с нормативными актами в части азартных игр, защиты информации и конфиденциальности.
Также обращаем ваше внимание на то, что в целях эффективного предоставления услуг нам и/или нашим поставщикам услуг может понадобиться осуществить передачу ваших персональных данных из одного государства в другое в рамках Европейского союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ), а также к некоторым обработчикам персональных данных вне Европейкой экономической зоны (ЕЭЗ). Таким образом, пользуясь Сайтом и вступая в онлайн-коммуникацию с нами, вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных (нами или нашими поставщиками и субподрядчиками) в соответствующих странах. Мы предпримем все разумно возможные меры для того, чтобы гарантировать, что ваша информация и данные обрабатываются безопасным образом и в полном соответствии с данной политикой.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не сдаем личные данные о наших клиентах третьим лицам.
Мы можем раскрыть вашу личную информацию, если это требуется по закону, нормативным актам или другим законным повесткам или ордерам. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию регулирующему или правоохранительному органу, если мы считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или любых третьих лиц.
Личные данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:
Где мы обязаны сделать это в соответствии с законом;
Если Веб-сайту необходимо предоставить данные своим платежным операторам для проведения платежных операций в соответствии с их политиками конфиденциальности. (В частности, большинство транзакций по банковским картам обрабатываются оператором Paysafe, и в отношении таких транзакций действует его политика конфиденциальности);
Для соблюдения наших правовых и нормативных обязательств перед соответствующими лицензирующими и регулирующими органами, а также обязательств в соответствии с любым другим применимым законодательством и любыми другими применимыми регуляторами в других юрисдикциях;
Когда Компания считает, что раскрытие информации необходимо для защиты безопасности Компании, игрока или других лиц, для расследования случаев мошенничества или ответа на запрос правительственных учреждений;
Если данные необходимы нашим поставщикам маркетинговых услуг для выполнения их задач;
Любой третьей стороне с предварительного согласия игрока на это.
Мы используем сторонние процессоры данных для обработки ограниченных персональных данных от нашего имени. Такие поставщики услуг поддерживают Веб-сайт, особенно в отношении размещения и эксплуатации веб-сайтов, маркетинга, аналитики, улучшения веб-сайтов и рассылки электронных рассылок. Мы гарантируем, что передача Персональных данных получателю соответствует применимому законодательству о защите данных и что на процессор наложены те же обязательства, что и на нас согласно соответствующему Соглашению о предоставлении услуг.
Наши веб-сайты могут предусматривать интеграцию некоторыхх функции соцсетей (например, кнопки «Поделиться» или «Мне нравится»). Такие функции предоставляются сторонними социальными сетями, такими как Facebook. Любой сбор данных посредством таких функций и их дальнейшая обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующей соцсети.
В дополнение к вышесказанному, мы также можем осуществить передачу личных данных в случае приобретения новых компаний. Если Компания претерпит какие-либо изменения в своей структуре, такие как слияние, приобретение другой компанией или частичное приобретение, наиболее вероятно, что личные данные наших клиентов будут включены в продажу или передачу. В рамках нашей политики мы заранее проинформируем наших игроков о любых подобных изменениях, прежде чем осуществить передачу личных данных.
Обратите внимание, что в целях предоставления необходимого контекста наш контент может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственности за любой внешний контент, который может регулироваться отдельными политиками конфиденциальности и обработки данных.
Хранение личных данных
Как указано в наших Правилах и условиях, как Казино, так и вы можете в любое время принять решение о закрытии вашей учетной записи. После закрытия учетной записи мы будем хранить ваши личные данные до тех пор, пока это требуется по закону. Эти данные будут использоваться только в том случае, если компетентные органы запросят их при проведении проверки в отношении финансовых и налоговых отчетов, случаев мошенничества или отмывания денег, а также любой другой незаконной деятельности.
Мы также можем хранить анонимные компоненты ваших личных данных в целях улучшения нашего продукта и маркетинговых стратегий за исключением случаев автоматизированного принятия решений.
Также необходимо учитывать, что в соответствии с правилами в отношении противодействия отмыванию денег в лицензионных игровых юрисдикциях Европейского Союза, мы имеем обязательства по хранению личных данных игроков, полученных в процессе регистрации и за время активности игрового аккаунта, в течение по крайней мере пяти лет с момента последней транзакции на аккаунте или с момента закрытия аккаунта. По этой причине, запросы об удалении личных данных до истечения этого срока не могут быть обработаны.
Безопасность личных данных
Настоящим мы признаем, что при сборе и обработке вашей личной информации для управления вашей учетной записью мы обязаны соблюдать строгие законодательные положения о защите персональных данных.
Следовательно, мы стараемся защитить вашу личную информацию и с уважением относиться к вашей конфиденциальности в соответствии с передовым опытом в отрасли, а также действующими правилами. Будучи приверженцами предоставления безопасных услуг игрокам, мы предпримем все разумные меры предосторожности, чтобы обеспечить сохранность всех данных, которые вы отправили через Веб-сайт.
Учетные записи игрока могут быть доступны только с уникальным идентификатором и паролем игрока. Вы также можете настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного доступа к вашей учетной записи. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности вашей регистрационной информации и недопущение доступа к ней других лиц.
Ваши права
Закон о защите данных предоставляет вам, как субъекту данных, определенные права при определенных обстоятельствах. В соответствии с законом вы имеете право:
Запросить доступ к вашим личным данным: Это означает, что вы имеете право бесплатно запросить копию ваших личных данных, хранимых нами;
Запросить исправление ваших личных данных: Это означает, что если какие-либо ваши личные данные, хранимые нами, являются неполными или неверными, вы имеете право на их исправление. Однако важно иметь в виду, что мы можем дополнительно запросить доказательства и документацию (например, удостоверение личности или подтверждение проживания по указанному адресу). Запрос может быть отклонен ввиду необходимости исполнения нами законных обязательств.
Запросить удаление ваших личных данных: Это означает, что вы можете запросить удаление ваших личных данных, если у нас больше нет законных оснований для продолжения их обработки или хранения. Пожалуйста, имейте в виду, что это право не является абсолютным. Это означает, что мы не можем удовлетворить ваш запрос, если по закону обязаны хранить данные, или если у нас есть основания полагать, что хранение таких данных необходимо для нашей защиты в судебном споре;
Выразить возражение против обработки ваших личных данных, когда для их обработки мы руководствуемся нашими законными интересами (или интересами третьей стороны), и, по вашему мнению, обработка ваших данных таким образом нарушает ваши основные права и свободы. Однако в некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веские законные основания для обработки ваших данных, которые могут иметь приоритет над вашими правами и свободами. Вы можете выразить свое возражение против обработки ваших личных данных на основании вышеупомянутых законных интересов компании, связавшись с нашим доверенным лицом, ответственным за защиту персональных данных (DPO);
Запросить ограничение обработки ваших личных данных: Вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших личных данных в одном из следующих случаев: (а) когда вы желаете, чтобы мы установили точность данных, (б) когда использование нами данных является незаконным, но вы не желаете, чтобы мы их удаляли, (в) когда вам необходимо, чтобы мы хранили ваши данные, даже тогда, когда они нам больше не нужны, с целью обосновать, осуществить или защитить законные претензии, или (г) когда вы выразили возражение против использования ваших данных, однако нам необходимо проверить, имеем ли мы законные основания для их дальнейшего использования, которые имеют приоритет;
Запросить передачу ваших личных данных (принцип переносимости данных): Это означает, что вы можете запросить у нас представить вам определенные данные, которые мы обрабатываем относительно вас, чтобы вы могли передать их другому контролеру. Это право распространяется только на данные, полученные с помощью автоматизированных средств, на использование которых вы изначально дали нам согласие, или на случаи, когда мы использовали данные для выполнения наших обязательств по контракту с вами;
Отозвать свое согласие в любое время, в тех случаях, когда при обработке данных мы руководствуемся вашим согласием. "Отказ" или отзыв вашего согласия не повлияет на законность осуществляемой нами обработки, до момента отзыва такого согласия. Отзыв вашего согласия означает, что в дальнейшем вы больше не желаете, чтобы мы обрабатывали ваши данные таким образом. Это означает, что вы больше не можете давать нам согласие на предоставление вам определенных услуг (к примеру, маркетинговых). Вы можете отозвать свое согласие в любое время через настройки профиля на веб-сайте;
Подать жалобу в надзорный орган;
Чтобы вы смогли воспользоваться вашими правами вышеописанными способами, нам может потребоваться запросить конкретную информацию о вас в целях проверки личности. Это мера безопасности для обеспечения нашей уверенности в том, что вы - то самое лицо, которому мы раскрываем ваши личные данные.
Мы сделаем все возможное, чтобы ответить на все законные запросы в течение одного месяца с момента подачи. Если ваш запрос особенно сложный, или если вы сделали несколько запросов за определенный период, это может занять у нас немного больше времени. В таком случае мы уведомим вас о продлении срока рассмотрения запроса.
Обратная связь
Вы всегда можете связаться с нами в отношении настоящей политики для того, чтобы:
Подтвердить точность личной информации, которую мы собрали о вас;
Сделать запрос о нашем использовании вашей личной информации;
Запретить дальнейшее использование ваших данных в маркетинговых целях;
Обновить любую информацию, которую вы нам предоставили, при условии, что в таких случаях вы предоставите любые доказательства, которые мы можем затребовать для внесения таких изменений. Учтите, что предоставление нам ложной информации является незаконным, и вы несете полную ответственность за то, что находящиеся у нас данные соответствуют действительности.
Мы назначили доверенное лицо, ответственное за защиту персональных данных (DPO), которое будет ответственно за решение вопросов касательно политики в отношении защиты личных данных. Если у вас возникнут какие-либо вопросы пожалуйста, свяжитесь со специалистом по адресу dpo@damacasino.com.
Кроме того, в соответствии со статьей 77 GDPR вы имеете право подать жалобу, связанную с обработкой ваших данных, в орган надзора, в частности в государстве-члене вашего места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения.
Политика в отношении cookie-файлов
Когда вы посещаете Веб-сайт, наша система автоматически собирает информацию о вашем посещении, такую как ваш браузер, IP-адрес и ссылающийся веб-сайт. Этот сбор информации может быть сделан совместно с поставщиками и партнерами нашей платформы. Мы можем получать от них общие демографические данные или данные об использовании посетителей нашего веб-сайта. Мы не используем автоматически собранную информацию, чтобы идентифицировать вас лично без получения дополнительного согласия.
Для сбора рассматриваемой информации мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты отслеживания. Cookie-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или устройствах при посещении определенных веб-страниц. Некоторые из файлов cookie необходимы для работы веб-сайта; другие улучшают работу сайта и помогают нам предоставлять более качественные услуги. Ниже приведены типы файлов cookie, которые мы используем, и их назначение.
Требуемые cookie: активирующие навигацию и основные функциональные возможности веб-сайтов, например, доступ к личным областям веб-сайта.
Функциональные cookie: позволяют нам проанализировать использование вами веб-сайта и ваш выбор на веб-сайте (например, ваш ключ сеанса, язык или регион), чтобы мы могли сохранить эти настройки и предложить вам более индивидуальный подход.
Рекламные cookie: позволяют нам оценить, насколько эффективен наш контент-маркетинг. Эти файлы cookie предоставляются нашими партнерами для отслеживания посещений веб-сайтов и регистрации новых игроков по рекламе. Мы не передаем вашу личную информацию (такую как имя или адрес электронной почты) аффилированным партнерам, за исключением данных о посещении сайта, собранных непосредственно такими рекламными cookie-файлами. Однако данные о вашем посещении сайта могут быть связаны с другой личной информацией, полученной из других источников поставщиками. Последняя обработка внешних данных регулируется уведомлениями о конфиденциальности и политиками этих сторонних поставщиков.
В дополнение к вышесказанному мы используем ряд сторонних поставщиков услуг, которые также устанавливают файлы cookie на этом веб-сайте для предоставления услуг, которые они нам предоставляют. Такие услуги включают, помимо прочего, помощь нам в улучшении вашего опыта путем отслеживания вашей активности на Веб-сайте, измерения эффективности Веб-сайта и эффективности наших маркетинговых кампаний.
Большинство интернет-браузеров автоматически принимают куки. При желании можно заблокировать некоторые или все файлы cookie или удалить файлы cookie, которые уже были установлены, изменив настройки браузера. Тем не менее, мы рекомендуем вам не блокировать и не удалять файлы cookie, поскольку это может ограничить использование вами нашего веб-сайта.
Игры NetEnt
Когда вы пользуетесь играми от NetEnt, на ваши личные данные также распространяется политика конфиденциальности этой компании. Ознакомиться с ней можно здесь.
Действительна с: 4 июля 2022
Последнее обновление: 4 июля 2022