プライバシーポリシー

• 一般

  データ管理者として、当社はギャンブル規制の下で、プレーヤーがゲームに参加し、アンシラリーサービスを提供できるように、プレーヤーからの個人データを処理する法的義務を負っています。本プライバシーポリシーでは、プレーヤーから収集する個人データ、収集する理由、およびその利用方法について説明しています。

  当ウェブサイトBitstarzは、キュラソー法に基づき登録・設立され、登録番号152125、登録住所Scharlooweg 39, Willemstad, CuraçaoのDama N.V.によって運営されています。Dama N.V.は、キュラソー・ゲーミング・コントロール・ボード（ライセンス番号OGL/2023/174/0082）の認可を受け、規制を受けています。

  このプライバシーポリシーまたはデータの保護に関するご不明な点がございましたら、dpo@damacasino.comのデータ保護責任者までお問い合わせください。

  当サイトにアカウントを登録することにより、このプライバシーポリシーへの同意したとみなされます。このプライバシーポリシーの条件に同意せず、必要な個人情報を提供したくない場合は、当サイトのご利用をお控えください。

  本プライバシーポリシーは、お客様とカジノの間の合意を構成するものであることをご理解ください。当社は、本ポリシーを定期的に変更することがあります。このような変更があった場合は、なるべく通知できるよう最善を尽くしますが、お知らせしない場合もあるので、本プライバシーポリシーを定期的に再確認することをお勧めします。

• 収集した情報

  当社が使用、および処理を求める個人情報には、制限なしに以下を含むものとします：

  1. アカウント作成時に、登録ページのフォームに記入する、当社に提供する情報、またはお客様がウェブサイトまたはEメールで送る情報（例：姓名、生年月日、住所、 メールアドレス、電話番号）

  2. ウェブサイト、Eメール、電話、ウェブチャット、または他の通信手段を介して行われる通信

  3. 当ウェブサイトと、または他の通信手段を介して行われるすべての顧客口座の取引履歴

  4. トラフィックデータ、GeoIPロケーションデータ、ウェブログ、アクティビティログなどを含む、ログイン情報やその他の詳細、及びシステムに記録されたその他のトラフィック情報など

  5. アカウント認証や入出金、不正防止チェックを実施するために当社から合理的に要求された書類および証明書（当社の意思または適切な法律で要求される場合）には、パスポートスキャン、入金明細、銀行取引明細書などが含まれます。

  6. アンケートへの参加または当社が随時実施する可能性のある、顧客評価

• 収集した情報の利用方法

  当社は、お客様から収集した個人情報を使用して、サービスを提供し、以下の目的で使用します：

  1. ベットと支払い取引の処理（ これには、クレジットカードとオンライン決済システムの使用が含まれます）

  2. 当社のウェブサイトから顧客が求めるゲームおよびその他の付帯サービスの提供

  3. アカウントの設定、運用、管理に関する手続きを含む、お客様サポートサービスを提供

  4. 必要な認証確認の見分けおよび実行

  5. 登録しているプレーヤーに当社のプロモーションオファー、および特定のビジネスパートナーや提携者、またはアフィリエイトからのプロモーション情報を提供（プレイヤーがマーケティング資料を受け取ることに同意した場合のみ）

  6. マネーロンダリング防止（AML）の順守、テロ資金供与（CFT）法の施行など、法的責任の順守

  7. 不正行為、マネーロンダリング、詐欺行為、その他の不規則なゲーム活動を防止するための取引の監視と調査

  8. 市場調査評価を通じて顧客動向を分析（アンケートへの参加は義務ではなく、参加の選択は自由である。）

  9. 集計データの調査と統計分析の実施

• マーケティングコミュニケーション

  プロモーション情報を受け取らないと選択したプレイヤーの場合を除き、お客様のEメールアドレスや電話番号などの個人情報を使用して、製品、サービス、プロモーションに関するマーケティングコミュニケーションを提供することもあります。 これには、ビジネスパートナー（ゲームプロバイダーなど）からの、当社が厳選した、他のゲーム製品およびサービスに関する情報も含まれます。マーケティングやその他の広告素材の受信をやめたい場合は、アカウントの設定から、もしくは support@bitstarz.comまでメールして、このサービス停止することができます。

  トーナメントなどのコンテストの賞品や賞金を受け取ることにより、広告やプロモーションの目的でお客様の名前やニックネームを、追加の報酬なしで、使用することに同意したことになります。（違法な場合を除く）

• 個人情報の入手

  お客様が知らずに、個人情報が収集されることはありません。ただし、当社は、当社のサービスの使用および当社との対話を通じて、特定のデータを自動的に収集し、お客様がそのような情報を提供した場合には、このような形で個人情報を受け取ることがあります。

  また、オンラインベンダーおよびサービスプロバイダー、ならびに第三者ベンダーから合法的に取得した顧客リストから特定の個人情報を受け取る場合があります。また、オンライン取引を処理し、メンバーアカウントを維持するために、第三者のサービスプロバイダーに技術サポートを提供する権利を保持します。

  当社は、お客様がそのようなベンダー、サービスプロバイダー、第三者のオンライン取引サービスになどに与えた情報への、アクセス権を有してることを理解してください。 本ポリシーに定められているように、取得された個人情報の使用は保護されるので、ご安心ください。 お客様が提供する情報が当社以外の第三者に開示される場合は、必ず本プライバシーポリシーに従って提供され、当社は第三者のサービスプロバイダー、オンラインベンダーと、お客様の個人情報を常に保護するように契約し、その他の必要な措置を講じます。

• 個人データの保管

  当社の利用規約にも記載がある通り、カジノとお客様の両方ともが、アカウントをいつでも閉じることができます。お客様のアカウントが閉止された後も、当社は、法律で要求される限り、お客様の個人情報を記録に残します。このデータは、財務および財務記録、詐欺、マネーロンダリング、またはその他の違法行為の調査に関する問い合わせの場合、管轄当局によって要求される場合にのみ、使用されるものとします。

  当社は、当社のコンテンツおよびマーケティング・コミュニケーションの向上のために、お客様のデータの匿名化された関連情報を保管することがあります。

  欧州連合の認可されたゲーム管轄区域におけるマネーロンダリング防止規制により、登録時に提出されたプレーヤーの個人データと、プレーヤーアカウントの運用期間中に譲渡されたデータを、最終取引またはアカウントの閉鎖から最低でも5年間保持する義務が当社にあります。従って、この期間が経過する前にデータ消去の要求を受け入れることはできません。

• 個人データの安全性

  当社は、顧客のアカウントを管理する目的で顧客の個人情報を収集および処理する際に、個人データの保護に関する厳格な法的規定に拘束されることをここに承認します。

  したがって、当社は、最良のビジネス慣行および適用される規制に沿って、顧客の個人情報を保護し、顧客のプライバシーを尊重するよう努めます。 プレイヤーに安全なサービスを提供することを約束し、顧客が当社に提出したすべてのデータが安全であり続けることを保証するために、妥当な予防策を講じます。

  プレーヤーアカウントには、プレーヤーが定めたIDとパスワードでのみアクセスできます。 アカウントの不正使用からの追加の保護として、二段階認証（2FA）を設定することもできます。 プレーヤーは、ログイン情報を機密に保管し、他人がアクセスできないようにする責任があります。

• お客様の権利

  データ保護法は、データ主体として、特定の状況で特定の権利をお客様に与えます。法律に従い、お客様には以下の権利があります。

  ・お客様の個人データへのアクセスを要求するー これは、当社が保持しているお客様の個人データの複製を追加料金なしで要求する権利をお客様が所有していることを意味します。

  ・お客様の個人データの修正を要求するー これは、当社が保持するお客様の個人データが不完全または不正確である場合、お客様にはこれを修正する権利があることを意味します。ただし、書類や証明（身分証明書類や住所証明など）を提供する必要がある場合があります。法的義務により拒否される場合もあります。

  ・個人データの消去を要求するー これは、データを処理または保持する法的根拠がなくなった場合に、個人データの消去を要求できることを意味します。この権利は絶対的なものではありません。データを保持する法的義務が課せられている場合、または法的紛争で保身するためにデータの保持が必要であるなどの理由がある場合、当社はお客様の要求に応えることができません。

  ・当社が当社の正当な利益（または第三者の利益）に依存し、お客様のデータを処理した場合に、そのデータの処理がお客様の基本的権利および自由に影響を及ぼしているとお客様が感じる場合、お客様の個人データの処理に異議を唱えることができます。ー ただし、お客様の権利と自由に影響を及ぼすかもしれないデータ処理に関して、当社は正当な根拠を示すことができる場合があります。当社のDPOに連絡することにより、正当な会社の利益を理由とした個人データの処理に対して、異議を申し立てることができます。

  ・個人データの処理の制限を要求するー 次のいずれかにおいて、個人データの処理を一時的に停止するように依頼することができます。（a）データの正確性を確立する場合（b）当社によるデータの使用が違法であるが、お客様がデータの削除を希望しない場合（c）法的請求を確立、行使、または防御するために、データが不要になった場合でもデータを保持する必要がある場合（d）データの使用に異議を唱えたが、データを使用する正当な理由が無効になっているかどうかを確認する必要がある場合

  ・個人データの転送を要求する（ データの移植性など）ー これは、別の管理者に転送できるように、処理する特定のデータの提供を要求できることを意味します。この権利は、お客様が最初に当社の使用に同意した自動化された手段を通じて取得されたデータ、またはお客様との契約に基づいて当社が義務を履行するためにデータを使用した場合にのみ適用されます。

  ・データの処理についてお客様の同意に当社が信任している場合、いつでもお客様の同意を取り消すことができるー 「オプトアウト」またはお客様の同意の取り消しは、お客様が同意を取り消すまで、当社が実行する処理の合法性に影響を与えません。お客様の同意を撤回することは、今後、当社がお客様のデータを該当の方法で処理することを望まないとみなされます。これは、お客様が特定のサービス（マーケティングなど）を提供することに同意できなくなる可能性があることを意味します。お客様は、Webサイトのアカウントプロフィール設定を通じていつでも同意を取り消すことができます。

  ・監督当局に苦情を申し立てる。

  上記で説明したお客様の権利を行使するために、当社はお客様の身元を確認するための特定の情報を要求する必要がある場合があります。これは、お客様の個人データを開示する相手がご本人様であることを確認するためのセキュリティ対策です。

  当社は、要求の送信から1か月以内に、すべての正当な要求に対応するために最善を尽くします。 要求が特に複雑な場合、または特定の期間に複数の要求を行った場合は、時間がかかる場合があります。 その場合は、延長を通知します。

• お問合せ

  以下の場合、いつでもお気軽に、ご連絡ください：

  1. 収集したお客様の個人情報の正確性の確認

  2. 個人情報の利用についてのお問い合わせ

  3. 今後のマーケティング目的での情報の使用を停止

  4. 当社に提供した情報の更新。この場合、変更内容が確認できる証明書を要求する可能性があります。お客様に関する虚偽の情報を当社に提供することは違法であり、登録情報が正しいデータで、常に更新されるようにすることはお客様の責任です。

  5. プライバシーポリシーに関して、更に詳しい情報が必要な場合は、“DPO”というプライバシポリシー専用の担当部署が対応いたします。ご質問などは dpo@damacasino.comまでお問い合わせください。

  6. さらに、GDPRの第77条に従い、監督当局、特に常居所の加盟国、職場、または侵害の疑いのある場所に、お客様はデータ処理に関連する苦情を提出する権利を有します。

• クッキーポリシー

  お客様がウェブサイトにアクセスすると、当社のシステムはお客様のブラウザ、IPアドレス、参照元のウェブサイトなどのお客様のアクセスに関する情報を自動的に収集します。この収集は、当社のプラットフォームプロバイダーおよびパートナーと合同で行われます。当社は、当社のWebサイト訪問者の一般的な人口統計または使用状況データをそれらから受け取る場合があります。追加の同意を得ることなく、自動的に収集された情報を使用して個人を特定することはありません。

  問題の情報を収集するために、クッキーおよび同様の追跡ツールを使用します。クッキーは、お客様が当社のWebページにアクセスしたときに、お客様のコンピューターまたは機器に保存される小さなテキストファイルです。一部のクッキーは、Webサイトの運用に不可欠です。あた、ウェブサイトでの体験を改善し、当社がより良いサービスを提供するためのものとなります。以下は、当社が使用するクッキーの種類とその目的です。

  必要なクッキー： Webサイトのナビゲーションと基本機能（Webサイトのメンバーエリアへのアクセスなど）を有効にします。

  機能性クッキー： Webサイトの使用状況とWebサイトでの選択（セッションキー、言語、地域など）を分析し、これらの設定を保存して、より個人に合った顧客体験を提供します。

  広告クッキー： 当社のコンテンツマーケティングの効果を測定します。これらのクッキーは、広告からのWebサイトへのアクセスと新規プレーヤーの登録を追跡するために、提携パートナーによって提供されます。広告クッキーによって直接収集されたサイトのアクセスデータを除き、お客様の個人情報（名前やメールアドレスなど）を提携パートナーに共有することはありません。ただし、サイトのアクセスデータは、プロバイダーが別の場所から収集した別の個人情報とリンクしている場合があります。後者の外部データ処理は、これらの第三プロバイダーのプライバシー通知およびポリシーによって管理されます。

  上記に加えて、当社は、第三者機関が当社に提供するサービスを顧客に提供するため、当Webサイトにもクッキーを設定している多くの第三プロバイダーを使用しています。このようなサービスには、Webサイトでのアクティビティの追跡、Webサイトの有効性の測定、およびマーケティングキャンペーンの有効性の測定により、顧客体験の向上をサポートすることが含まれますが、これらに限定されません。

  大半のオンラインブラウザは自動的にクッキーを受け入れます。必要に応じて、一部またはすべてのクッキーをブロックしたり、ブラウザの設定を変更してすでに設定されているクッキーを削除することができます。しかし、クッキーのブロック、または削除をしないことをお勧めします。これにより、ウェブサイトの使用が制限される可能性があります。

• NetEntゲーム

  NetEntのゲームをご利用の際は、NetEntのプライバシーポリシーも適用します。ネットエントのポリシーはこちらから。