よくある質問
最も多い質問
BitStarzアカウントの開設方法は？
画面の左上にある”新規登録”ボタンをクリックし、項目に必要な情報を入力してください。その後、認証リンクがあなたのEメールに送られ、そこからメールアドレス認証ができます。これが完了したらアカウントはすぐにアクティブ状態になります。
パスワードを忘れてしまったら？
最も早い方法はこの「パスワードをお忘れですか？」 のリンクをクリックして、新しいパスワードを作成する方法：別のリンクにリダイレクトされるメールが送られ、そこからBitstarzアカウントへアクセスするための新しいパスワードが作成できます。
その他にも、サポートへライブチャット で、又はsupport@bitstarz.comまでメールでお問い合わせいただくことも可能。最善の努力でアシストします。
ビットコインはどこで購入するの？
ビットコインの売買は様々なところで可能です。オンライン取引所：Coinbase, Bitstamp and Bitpandaなどがあります。ビットコイン購入方法について更に詳しい情報は当サイトのビットコインについてをご参照ください。
ゲームは公平、正当、フェアですか？
もちろんです。SoftSwissゲームプロバイダーは１００％フェアであり、それを証明することもできます。Bitstarzカジノでは、ゲームプレイ中、画面の右端にある”立証”ボタンをクリックして、公平性を確認することができます。是非ご自身でお確かめください。
又、その他のゲームプロバイダーもキュラソーゲーミングライセンスの委任に基づいて公平性が保証されています。
クレジットカードで入金しビットコインで出金することはできる？
基本的に、出金は直近の入金方法と同一の決済方法で行っていただきます。例えば、もしEcopayzで入金した場合はEcopayzにて出金となります。ただし、クレジットカードには出金ができないため、エコペイズ、マッチベター、ベガウォレットなどのEウォレットのオンライン決済方法で出金していただく形になります。その為、上記いずれも、当カジノへ最低１回の最低額入金履歴が必要となります。資金はアカウントへ入金した際と同じ経由で戻す、もしくはお選びの出金方法で入金履歴を残す必要がございます。
入金ページにヴィーナスポイントが表示されない。使えないの？
ヴィースポイントのサービス終了に伴い、弊社ビットスターズにおきましてもヴィースポイントをご利用いただいての入金処理を停止することとなりました。
ボーナスは分離型？それとも一体型？
入金に付くボーナスは入金分資金と２個１の一体型となるため、ボーナスを受け取った時点で、賭け条件とベット上限などを含むボーナス利用規約が適用します。 但し、賭け条件はボーナス額に対しての適応します。（”入金額＋ボーナス額”に対してではありません。） 先にリアルマネーから消化され、リアルマネーのベットも賭け条件にカウントされます。 ※ ボーナスマネーを使う前でも、賭け条件達成前の途中でボーナスをキャンセルすると、リアルマネーでベットした際に発生した勝利金も一緒にキャンセルされてしまいますのでご注意ください。ボーナスを受け取られましたら、賭け条件をクリアするまで、キャンセルしない方がお勧めです。（条件達成後はリアルマネーとして移行します。）